Riviera Lines - Cannes

"Deux refus : à l'aller et au retour par le même duo (bateau Caribe) à l'embarquement sous pretexte que le bateau est complet alors qu'ils acceptent des gens derriere nous. Pas bonjour, pas sympa, pas d'excuses. Les joies d'avoir le monopole sur le port. Expérience nulle!"

"Ayant réservé sur leurs site une balade de golf juan a Monaco pour le 3 septembre, après 45 mm de voiture pour être a 8h30 a l embarcadère a l'heure,quel fut pas notre surprise d apprendre que c'est annulé et cela depuis 2 jours. Mais quel manque de professionnalisme,ne pas prévenir les clients,il ne pense qu a la rentabilité. A éviter absolument j aurais dû faire confiance au avis négatif sur cette société."

"Avec des cousines j'ai fait la corniche d'or C'était magique et très dépaysant. Avec des commentaires simples et avec beaucoup humour Je le referais volontiers. Merci à tout l'équipage et à bientôt Je vous le recommande."

"Super expérience à partir de Théoule-sur-Mer, l’équipage est vraiment super sympa et très professionnel, nous avons vraiment apprécié le voyage aller retour. Nous le referons avec grand plaisir. Un grand Merci au capitaine et à tous l’équipage,"

"Alors je suis extrêmement déçue de la sortie en mer de ce soir pour voir le feu d'artifice. Tout d'abord, pas un bonjour de la personne qui nous embarque. Bon pas grave. Ensuite aucune explication sur le parcours. Nous décrire les îles de Lerins, la forteresse, l'histoire du masque de fer (alors que l'on entendait les hauts parleurs du Victoria parti en même temps que nous). Mais la cerise sur le gâteau, c'est le bruit infernal pendant les 20 mn qui ont precedé le feu et durant tout le spectacle, de l'ancre ou freins ou moteur. Bruit extrêmement pénible. D'ailleurs cela gâchera les vidéos du feu que nous avons prises vu l'arrière fond de ce bruit assourdissant. Je pense qu'en tant que propriétaire des bateaux privés a côté de nous, j'aurai pété un câble d'avoir ça a côté de moi dans le calme de la mer. Et pour conclure, l'incivisme des gens qui s'attroupent et se mettent devant les gens assis tranquillement à l'avant du bateau, ce qui oblige du coup à devoir se lever pour tenter de voir les tirs bas. J'espere que la prochaine réservation que nous avons faites pour le 24 avec diner se passera mieux et qu'il n'y aura pas ce bruit qui résonne encore dans ma tête"

"Nous avons fait le repas et le feu d'artifice en baie de Cannes. C'était vraiment super et l'équipage était très professionnel et agréable. Dommage néanmoins de n'avoir qu'une seule petite bouteille d'eau comprise avec le repas. Nous sommes également allés sur l'île ste marguerite et avons fait l'excursion de la corniche d'or qui était très intéressante encore une fois le personnel à bord était très agréable et souriant. Je vous recommande ces excursions."

"Organisation inexistante : aucune signalétique, files mélangées, départs en retard sans annonce. Prix excessifs pour un service médiocre : aucune boisson incluse et petite bouteille d’eau Cristalline vendue à 3 € par 33 °C. Au retour, 300+ personnes entassées sur le quai de Saint-Tropez sans information. Le capitaine du Silhouette a coupé la file juste devant moi et a crié sur ma mère lorsqu’elle a demandé que je monte avec ma famille. Seul point positif : l’équipage du bateau Héloïse a accepté de nous prendre et a fait un arrêt à Cannes. Vous devriez vraiment revoir la qualité de l’accueil : même débordé, on ne parle pas aux clients de cette façon, et encore moins aux locaux."

"Bonjour Départ de mandelieu , l équipage très sympathique , polis et très pro. Je trouve dommage qu'il n'y est aucun commentaire de l histoire des îles de lerins et de la baie de cannes .... Cependant 3e la canette de soda ! Honteux de gratter encore et toujours ( cela devrait etre un service plus tôt qu une rentrée de bénéfices) Honteux le tarif unique a 40e car toutes les autres prestations ont des tarifs enfants... On répère donc l usine a fric attrape touristes! De plus 2 mails envoyés dont 1 pour des renseignements.. aucune réponse... Un service client lamentable."

"Bonne expérience au départ de Mandelieu pour les îles saintes marguerites, équipages et traversée au top. Seul bémol concernant le paiement, ne prend pas les chèques vacances dématérialisée. la personne à l'accueil de Mandelieu était très sympathique, par contre l'autre personne qui a répondu derrière sèchement aurait pu s'abstenir de nous dire qu'il ne les prenait pas et qu'on aurait du mal à les utiliser ici. L'info n'étant pas précisé sur le site."

"Le capitaine de la navette avec les îles de lerins a un comportement agressif et extrêmement malpolis. Il hurle sur son équipage et sur les passagers Aucune politesse ne réponds pas quand on lui parle même à plusieurs reprises Ne sait qu’aboyer Qu’il change de métier je pense qu’il n’est plus fait pour ça"

"Nous avions réservé pour le feu d'artifice en mer. C'était une belle soirée, bonne organisation, capitaine et personnel super! Géraldine à la billetrie est très sympathique, elle nous a conseillé la traversée pour l'île Sainte Marguerite et c'est sans regret de l'avoir faite, le lieu est magique! Merci à toute l'équipe pour votre acceuil, je recommande vivement cette compagnie!"

"Je recommande la Compagnie Riviera lines_ Cannes, pour excursion en mer commentée, aussi bien les 2 dames au téléphone qui nous renseignent bien, sont à notre écoute et nous guident pour arriver jusqu'au quai, malgré le festival où le bus change son trajet car route fermée, donc l'arrêt prévu n'est plus d'actualité. Dans le bus, j'ai dû rappeler la compagnie, une des secrétaires m'a envoyé 1 sms pour m'indiquer un autre arrêt possible. Je les ai remercié en arrivant. Nous avions choisi l'excursion corniche d'or en passant par l'île ste marguerite et Ile st Honorat très intéressantes, un guide passionné nous a partagé l'histoire de l'estérel. Nous avons passé un excellent moment ! Merci à vous"

"Balade agréable, par contre il faudrait que la direction apprenne l'amabilitée à la petite dame derrière sont guichet. On avait vraiment l'impression de la faire chier."

"Très belle soirée de feu d'artifice du 24 août avec un personnel très sympathique et efficace. Plateau repas très satisfaisant. Merci à vous tous"

"Une organisation qui fait peur. Le capitaine du bateau parlait au lieu de s’organiser avec son collègue pour gérer les files. Il nous a ensuite hurler dessus comme du poisson pourri et nous a ordonné de nous mettre derrière la barrière et en file indienne. Super sous 40 degrés et avec une centaine de personne. À 24€ le billet c’est vraiment honteux. Si on ne veut pas travailler au contact des gens, on change de travail."

"Très bien. Magnifique croisière en journée à Monaco"

"Nous sommes partis pour une journée en Catamaran le Dimanche 11 septembre 2023. Alors déjà l'accueil est très médiocre, et encore je pèse mes mots. Les personnes de l'équipage ont fait la gueule toute la journée. On avait vraiment l'impression de les faire. Franchement, payer une prestation de plus de 100 euros pour se faire accueillir comme ça, c'est vraiment pas top. A part ce léger détail, la balade était sympa, on a eu une belle journée. Le moment ou l'équipage était le plus souriant c'est au moment de partir, quand on a quitté le bateau, ils nous ont dit au revoir avec un beau sourire hypocrite. Moi je leur ai dit Adieu."

"Croisières agréables, commentaires clairs et précis, un peu cher peut être 🤔"

"Personnel désagréable ! Vous trouverez certainement d'autres prestataires qui vous permettront de découvrir la Baie de Cannes dans la joie et la bonne humeur !"

"Avis mitigé un capitaine et un équipage sympa aller comme retour. En revanche je suis très mécontent de l’attitude d’un capitaine qui n’hésite pas à vous bousculer violemment lorsque vous n’empruntez pas le bon chemin a l’embarquement. Je suis resté con face à son attitude agressive. Selon lui, ils ont tous les droits sur vous lorsque vous êtes à terre, au quai ou sur leurs bateaux. Donc c’est pour cela que je mets un 3/5 pour rester correct avec mon équipage qui lui méritait un 5/5… c’était ma 2ème expérience avec eux et au vue du comportement de ce capitaine ça sera ma dernière, car je préfère donner mon argent que j’économise toute l’année à des gens sympa et méritants."

"L'accueil téléphonique est agréable maintenant reste à tester l'expérience Festival pyrotechnique en mer. À suivre..."

"Trajet A/R Mandelieu-Ile Ste Marguerite sur le Charlotte : Tarif raisonnable, bateau impeccable, ponctualité nickel, personnel et capitaine au top (merci pour l'ambiance musicale, c'était top 😉). Compagnie à conseiller !"

"Manque crucial d'informations sur les horaires des traversées aller et retour , accueil du personnel négligeable ( le personnel fait comme si vous n'existait pas ) , attention aucune mesures de disponible pour les dechets commun sur les îles ( ni par la commune , ni par les commerçants). Et encore dans ce cas la aucune informations transmise à l'embarquement signalant de prendre des dispositions pour les dechets."

"Trajet Mandelieu la Napoule vers l'ile Ste Marguerite : équipage du bateau le Charlotte super sympathique, l'ambiance était au rdv."

"Tarifs corrects, tarifs étudiants, et pour un adulte c'est vraiment abordable. Accueil souriant et sympathique, bateaux propres, horaires régulières, peu de temps d'attente, bien organisé 👍🏻"

"Bonjour, Je voulais vous faire part de mon ressenti de l'embarquement. Personnels suffisants et peu qualifiés voir pas du tout .nous sommes des vacanciers pas des animaux aucune reconnaissance envers nous!! même des moqueries sur le bateau de la part du capitaine merci la compagnie."

"Visite le 01/07 pour un tour en direction de l’Ile Marguerite. Compagnie RAS niquel rapide."

"Utilisé pour la traversée Golfe Juan/ île Sainte Marguerite et retour. Bateau à l'heure, prévoir crème solaire si siège à l'extérieur. Pas besoin de réserver si on est peu nombreux, équipage très sympathique"

"Impeccable traversée au départ de Golfe-Juan pour l’Ile Sainte Marguerite avec ses plages et ses petites criques ensoleillées, ses allées ombragées d’eucalyptus, des pins et d'autres essences végétales sans oublier le Musée du Masque de fer et du Fort Royal."

"Très bonne équipe à votre service de Très bon conseil. Je recommande. Merci pour leur collaboration à notre intervention sur Sainte Marguerite"

"Voyage aux îles lerins un peu cher. Et plusieurs voyages retour îles lerins-golfe -Juan annulés le jour de notre visite, ce qui nous a fait prendre un bateau pour Cannes et débrouille pour le retour à golfe-Juan."

"Journée magnifique avec un personnel très disponible Le bateau est grand spacieux Le déjeuner délicieux Ce n est pas un attrape touriste: je recommande vivement"

"Pratique le surbooking. (Oui oui, comme les compagnies aériennes) Nous avions réservé plusieurs jours avant une excursion à la demi-journée pour laquelle il ne nous a pas été dis qu'il fallait impérativement régler 36h avant le départ. Nous arrivons quelques heures avant le départ pour régler et apprenons que notre réservation a été annulée sans nous prévenir car paiement non intervenu dans les 36h avant heure de départ. Pas un appel, pas un message ou mail pour nous demander si la réservation tenait encore pour nous. Mais nous comprenons rapidement que ce n'était pas dans leur intérêt de nous faire cette demande puisqu'ils nous informent avoir accepté trop de réservations et qu'ils annulent toutes celles qui ne sont pas réglées (même avant les 36h) dès lors que ceux qui ont payé remplissent la capacité d'accueil du bateau. En bref, la réservation ne sert à rien tant que vous n'avez pas payé dans les premiers. Ils ne vous le diront pas donc soyez vigilants à procéder au règlement dans les plus brefs délais."

"Société déplorable qui encaisse des chèques alors que l’excursion n’a pas pu se faire par manque d’organisation de leur part ! Aucune remise en question de leur côté, c’est forcément la faute du client ! Je ne recommande pas du tout Riviera Lines ! Fuyez !"

"Une très belle expérience Catamaran de 27 m au top. Service au top Prix correct Que dire de plus, si ce n'est à refaire"

"SCANDALEUX ! A FUIR DE TOUTE URGENCE ! J'avais réservé un dîner/feu d'artifice pour deux personnes et à l'arrivée sur le quai, refus d'embarquement ! Sans explication ! Soit disant les personnes à l'embarquement ne trouvaient pas les réservations. Organisation déplorable.. 152€ que la société a bien encaissé sans vouloir rembourser, évidemment. Tout simplement du vol, à fuir de toute urgence. J'attends un remboursement de votre part sans quoi je n'hésiterai pas à contacter le maire pour lui faire part de vos pratiques plus que douteuses."

"Embarquement parfait. Équipage très sympa. Paysage superbe et baignade en pleine mer génial ! Buffet peut-être un peu simple pour le prix de la sortie mais bon ce n' est pas le principal. A faire vraiment."

"Aller-retour sur l'île Sainte Marguerite qui s'est très bien passé, nous sommes partis à l'heure, l'équipage est souriant, pas d'attente 👍"

"3 places réservées et payées pour le feu d'artifice. Quand nous sommes arrivés à 20 h , heure de rdv le bateau était déjà parti et déjà au large de juan les pins ! Refus total de remboursement ! Les touristes ne sont pas que des gogos... belle image de la France et de golfe juan !"

"Traversée Golfe Juan / Saint Tropez très agréable avec un équipage des plus sympathique !"

"Deconseller a tout le monde! Bureau de golf juan ne reponds jamais, a cannes ne sont pas competant du tout a repondre a auqune question consernant le trajet. Vraiment le personel pas competant du tout"

"Petite traversée sympa avec un équipage au top notamment Antoine qui met une bonne ambiance. Merci à vous"

"Compagnie sérieuse ! Belle traversée Depuis Cannes jusqu'à Sainte Marguerite (ile de Lerins) ls traversée dure environ 25 minutes 12. Pour le retour leger retard... mais on est en vacances on pardonne 😊 et surtout on prend son temps... cool 😎"

"Sortie depuis Golfe Juan ce 25 mai. Difficile de critiquer quoi que ce soit. L'accueil au guichet est souriant et sympa, l'équipage du bateau est au top. Les horaires sont parfaitement respectées. Nous avions une poussette et tout l'équipage a été aux petits soins. 5 étoiles largement méritées, bravo et merci à toute l'équipe, cette traversée et cette journée aux Iles étaient parfaites !"

"Très bonne accueil et service une bonne expérience je le recommande, je remercie aussi l office de tourisme qui travail en parallèle avec le Rivira Lines de très bonnes conseils et apportent toutes les réponses à vous questions je recommande vraiment, Merci"

"Une catastrophe, le bateau ne s'est pas arrêté à mandelieu alors qu'on l'attendait depuis 40mn. La raison invoquée : le bateaux précédent de la même compagnie avait monopolisé le quai pour être nettoyée, ce qui nous a laissé en galère avec 2 bébés en plein caniare . Le personnel du bateaux précédent, à qui nous avions demandé s'il partait à Cannes, 40mn avant, nous a juste dit que c'était le suivant sans nous expliquer qu'il fallait passer par leur bateaux pour embarquer. Quand nous leur avons fait part de notre stupeur, leur seule réponse fut: démerdez-vous ce n'est pas notre problème. J'attends des excuses de la compagnie ainsi qu'un remboursement du voyage non effectué, faute de quoi j'écrirai à Monsieur le Maire de Cannes de vos pratiques douteuses."

"Traversée cool, beaux paysages de la côte à découvrir, malgré un bruit de moteur désagréable. Vivement l'électrique..."

"Ne vous fiez pas aux photos pour le catamaran! Vous pensez être une vingtaine sur le bateau :) ? Détrompez vous, vous serez une centaine entassés les uns sur les autres comme des sardines !! Ca n'a rien d'une croisière idilyque. Tout le monde se marche dessus, infernal. La compagnie devrait clairement limiter à 50 personnes l'accès, c'est irrespirable. Par contre équipe à bord très sympatique."

"Très mauvaise organisation de la part de la compagnie riviera lines. Car prise de billets pour un départ à 10h30 mais resté sur le ponton car plus de place sur le bateau. Nous laissant attendre une heure en plein caniar voir deux heures pour certains et la seule réponse de la compagnie et qu'il ne savent pas le nombre de personnes qui vont embarquer. En revanche ils savent favoriser les groupes. Je trouve ça abusé sachant que pour quatre cela nous revient à 70 euros. Ils savent très bien prendre de l'argent mais nous qui pensions profité de l'île sur la journée c'est un peu foutu."