Union Des Bateliers Arcachonnais - Pôle administratif

"MERVEILLEUX: le 31 juillet à 11h00 mon vélo perd son phare,garde-boue,frein car j ai perdu un boulon dans les escaliers sur le quai!! Drame avant de visiter le cap ferret. Mon vélo est mis en haut du bateau et miracle à la descente un fan de Neil Young (il se reconnaîtra) salarié de la compagnie, m a réparé mon vélo! Voilà dans ce monde de brut l espoir est permis Merci !"

"Navette d'Arcachon à Léger Cap Ferret : tout s'est bien passé excepté à l'embarcadère où l'accueil de la personne qui pointe les tickets, a été très désagréable....même si c'est une fin de saison ce n'est pas une raison pour parler aux clients de cette façon. Dans la fil d'attente nois étions plusieurs à penser la même chose."

"Très belle balade..Notre capitaine nous a donné le maximum d'explications...Le temps était de la partie. Tout était parfait ! Nous n'avons pas vu passer les 2 heures."

"Rencontre avec une hôtesse qui n'est pas contente de voir arriver des clients qui comptaient acheter une excursion. Bilan : nous avons réservé chez le concurrent certes plus cher mais très agréable. Conseil au patron : sélectionnez des hôtesses qui souhaitent vendre vos produits plutôt que faire fuir vos clients."

"La sortie s’est très mal passée en raison d’un capitaine inconscient, qui conduisait de manière dangereuse sans utiliser les mains, je dirais même littéralement avec les pieds. Nous avons trouvé ses commentaires sur la visite peu pertinents, à cause de tics oratoires omniprésents et fameusement insupportables. De plus, le capitaine s’est permis des remarques désobligeantes envers la gente féminine de son équipage. Cette sortie aurait pu être parfaite si ce fameux capitaine avait pu être une personne différente. De plus, le tour de l’île aux Oiseaux devrait davantage s’appeler le tour des maisons de riches arcachonais…. 🏠 il s’agirait d’avoir une expérience à la hauteur des 24 euros par tête ! À la place de simplement emmener une cinquantaine de personne grâce à son permis bateau…"

"Je recommande +++. Avec une amie, nous avons fait le circuit n°2 proposé par l' UBA. Circuit de 2h30 autour du bassin d'Arcachon jusqu'à la Dune de Pyla. Nous avons passé un super moment avec la visite guidée en temps réel ( ce n'est pas une visite pré-enregistrée comme avec certaines compagnies) ce qui est un gros plus. Nous avons appris beaucoup de choses sur la région. Personnel sympathique et mention spéciale au capitaine du dimanche 24 Août avec ses blagues bretonnes 😜. En tant que bretonnes de pures souches, nous avons apprécié les clins d'œil faits à notre belle région ensoleillée ! 😜"

"Balade privative exceptionnelle ! Départ du Canon … tour de l île aux oiseaux.. baignades! Navigateur très sympa et a l écoute !"

"Superbe! Une découverte fort intéressante du bassin d'Arcachon, au départ du Moulleau. Thomas, notre capitaine, n'a manqué ni d'humour ni de culture sur cet endroit majestueux! Une balade menée avec beaucoup de passion. Merci beaucoup."

"Circuit de 2h l'île aux oiseaux décevant (24€ par personne). On n'a quasiment rien vu de l'île aux oiseaux, apperçu de très très loin les cabanes tchanquées et la Dune du Pilat. Par contre les résidences secondaire à + d'1 million d'euros de la presque Ile du Cap Ferret on les a vu de très près !!! Enfin bref, un attrappe touriste !!!"

"Nous avons réservé une balade de 3h incluant l’Île aux Oiseaux, les cabanes tchanquées et un arrêt d’une heure au Canon. Le trajet était agréable et l’escale sympathique. Notre guide était vraiment super, avec une belle connaissance du bassin, ce qui a rendu la sortie très intéressante. En revanche, nous avons été déçus de rester aussi loin de l’Île aux Oiseaux et des cabanes : impossible de les photographier correctement en raison de la distance obligatoire à respecter. Il serait important de préciser dans la description de la sortie que l’approche se fait de loin et que les photos rapprochées ne sont pas possibles, afin d’éviter toute déception."

"Un grand salut ce soir pour l’équipe UBA de la navette Arcachon-Cap Ferret pour le engagement et leur professionnalisme : j’avais dans la précipitation d’embarquer oublié mes lunettes au comptoir du café Le Thiers. Sur le bateau j’ai discuté avec le pilote qui a coordonné la solution. Entre celui qui est allé chercher les lunettes au café, ceux qui les ont prises à bord et qui me les ont remises à la rotation suivante, c’est au moins 5 personnes qui se sont impliquées. Belle solidarité envers un distrait. Merci."

"Cela aurait pu être 5 étoiles si lors de la prise du billet nous avions eu l'information que le tour de 2h30 ne pourrait pas accéder comme indiqué au pied de la dune car la marée ne le permettait pas. Peut être que ce serait plus honnête de le dire et de ne pas le proposer car tout de même 30€ par personne au lieu de 24€ le tour normal de 2h."

"Bonjour, nous avons réservé un trajet Dune du Pilat/Banc d'Arguin pour 11h. À 10h50, aucun bateau, j'ai appelé et on me dit qu'il va venir. À 11h15, j'ai rappelé et on m'apprend que le marin est injoignable et le trajet a été annulé sans qu'on ait reçu un mail. On voulait aller à 11h et non 12h pour la marée basse, les piscines, et l'absence de foule. On avait bien preparé notre trajet en regardant les marées, en faisant le trajet à pied depuis la plage du Petit Nice avec aller/retour 6km avec des enfants de 7 et 5 ans. Et refus d'un acte commercial pour le dédommagement! Faites attention, l'annulation se fait à tout moment et sans prévenir!"

"Dommage que l'on doive rester très loin de l'ile aux oiseaux, mais je comprends les restrictions règlementaires. Du coup on ne voit pas grand chose et l'excusrion parait très longue, d'autant plus que les commentaires du capitaine sont parcimonieux."

"Ne leurs confié pas votre vélo !! Il m'ont perdu du matériel qui était sur celui-ci !! Aucune pris en charge de leurs part .. Juste des l'ignorance... Les consignes de sécurité ne ce font quand Français !! Je ne prendrai plus cette compagnie.."

"Très belle ballade agréable. Le personnel est très sympathique. Les commentaires sont bien. Bateau confortable. Parcontre nos tickets réservés sur internet nous disent de nous rendre sur une jetée 15 minutes avant le début. Mais une fois arrivé, on nous dit que c'est départ depuis l'autre jetée. Un mail aurait été le bienvenu. Une fois assis, 15 minutes après l'heure de départ prévu on dois attendre encore des passagers en retard .... Un avion n'attend pas lui ."

"Jolie balade dans le bassin, avec un capitaine qui nous a fait un commentaire très intéressant . Juste, si les horaires de départ et de retour pouvaient être respectés, ce serait encore mieux, nous avions un train et il a fallu courir vite 😜"

"Beaucoup trop d'attente pour prendre les tickets,du coup on a loupé la navette de 10h00. Surtout beaucoup trop de monde sur les bateaux ,les gens n'étaient pas bien sur le retour dans une barquequi contenait une quarantaine de personne! J'été presque assise sur ma voisine! Peu de commodité pour descendre et monter . Il vaudrait mieux prévoir 2 bateaux plus grands."

"Quelle déception. Nous avons réservé un circuit bateau pour voir l'île aux Oiseaux, qui compte apparemment près de 300 espèces. Nous avons compté 4 oiseaux et sommes restés si loin des fameuses cabanes qu'on ne pouvait pas prendre la moindre photo. Le capitaine et commentateur du bateau n'a pas arrangé les choses : à sa voix, on entendait sa flemme et son envie de rentrer chez lui. Très peu de commentaires et lorsqu'il prenait le micro, on comprenait la moitié de ses mots. Aucune articulation et aucun effort pour lire clairement sa fiche pratique. Il a même fait escale au Cap Ferret alors que personne ne descendait. Heureusement que la vue était belle... Au tarif de 24e par personne, nous nous attendions à une jolie prestation, avec des descriptions du paysage et quelques anecdotes ; et non la première expérience professionnelle d'un stagiaire en tourisme. Quel dommage pour nous."

"Superbe balade, un capitaine du cru. Un équipage sympa et un grand bravo a Sacha."

"De passage à Arcachon je n'ai pas manqué de faire une croisière de 2h. Je n'étais pas à ma première expérience de ce type. Cependant j'ai été très déçue de me rendre compte qu'on restait assez éloigné des tous que ce soit de l'île aux oiseaux ou des baraques d'Arcachon; impossible ne serait-ce que pour les photographies. Les commentaires étaient inodibles dans bateau. Au final, seul la balade du Cap Ferret était intéressante. Je considère que c'est un peu un attrape touriste"

"Balade Tour de l'île aux Oiseaux effectuée hier et c'était top. J'ai passé 2h très agréable en compagnie d'un marin passionné par ce qu'il fait jouant tour à tour entre petites anecdotes, éléments historiques et humour. Je n'ai pas vu passer les 2h. Je ne comprends pas certains commentaires qui semblent oublier que sur le bassin, certaines conditions sont à respecter pour préserver la faune et la flore et aussi assurer en toute sécurité la navigation. En prime de cette excursion, nous avons eu la chance de voir un phoque venu chasser pour se nourrir. Merci encore pour ce moment 🙂"

"Une première excursion autour de l'île aux oiseaux s'est très bien passée avec un capitaine aux petits soins. 2 jours après nous avons fait la traversée entre Arcachon et Bélisaire. On nous a vendu des billets pour 11h. A l'embarquement il s'est avéré que les bateaux étaient pleins et que les billets étaient finalement pour 12h. Une désorganisation criante qui n'est pas mise a mal du fait du monopole pour cette traversée. Cela ne nous a toutefois pas empêché de faire notre traversée plus ou moins dans les temps..."

"Balade complète de deux heures qui montre agréablement l' île aux oiseaux, les cabanes tchanquées, la dune du Pilat, la presqu'île du cap ferret, les parcs à huîtres etc. Une belle évasion et une autre façon de voir le Bassin d'Arcachon. Juste un tout petit bémol sur certains commentaires qui se veulent humoristiques du guide à bord... Mais la balade vaut vraiment le coup d'être faite !"

"Nous avons fait la balade de 2h30 sur un catamaran. Personnel super, bateau génial et petits extras vraiment abordables."

"Nous avions choisi l'excursion Tradition et nous sommes enchanté de cette sortie dans le bassin d'Arcachon. Un capitaine au top ! Des explications complètes et des réponses à nos questions. Bref un chouette moment en famille !"

"Excursion « La Littorale » faite ce jour & franchement je suis enchantée. Déjà on a eu un temps clément, un bateau en bon état qui peut contenir jusqu’à 49 personnes. Beaucoup de personnes avaient réservé cette balade, pour notre confort à tous ils nous ont répartis sur 2 bateaux pour je cite : que vous ne soyez pas serrer. Et mention spéciale à notre commandant « breton ». J’espère qu’il verra ce commentaire car on a besoin de plus de personnes comme lui ! Une balade qui nous en mets plein la vue & un guide qui a su mettre beaucoup d’humour dans ses explications pour pas que la promenade soit rébarbative. On a vraiment passé un super moment ! Merci à lui."

"J'avais réservé la croisière repas intimiste pour mon anniversaire avec mon épouse(petit bateau, nappe et serviette en tissus, vaisselle, bref comme dans un restaurant à L'ambiance romantique d'après les photos du site internet) au final sans aucune explication arrive un énorme catamaran, une cinquantaine de personnes embarquent, une animation sommaire, avec 1 seul commentaire durant 2h30 de navigation au final ennuyante et indifférente, aucune information de ce que nous pouvions apercevoir, aucun renseignement sur les différents lieux et intérêts de cette navigation pour au final se retrouver à manger notre menu a l'intérieur comme dans un réfectoire, mal placé si vous êtes au milieu ou adossé dos a la fenêtre, un service de vin au verre express, 1 petite serviette papier...bref ca ne vaut pas 74 euros par personne!!!! Un conseil, faites la croisière sans repas, vous économiserez une cinquantaine d'euros par personne et privilégiez un restaurant sur le bord de plage pour avoir une vraie ambiance de restaurant et de service comme cela doit être quand on s'adresse a des professionnels."

"Bateaux navettes reliant le bassin d'Arcachon au cap Ferret. 35mm agréable. Les chiens sont acceptés moyennant un billet.... Rien à dire de plus."

"Nous avons fait aujourd’hui ( janvier 2024) le tour de l’île aux oiseaux avec un capitaine qui nous a fait une visite très culturelle et agréable ! C’était fort plaisant et nous avons passé un très agréable moment, avec la visite surprise d’un phoque en plein repas près des parcs à huîtres !"

"Un grand bravo à Thomas notre capitaine et guide pour son professionnalisme et ses explications Une croisières de 2h30 vraiment géniale !! Par contre 0 pointé pour la communication pitoyable sur le quai d’embarquement ! Arrivée à la bonne adresse 20 minutes avant le départ MAIS il faut se rendre à l’autre quai… Personnel incompétente et peu agréable. Inexcusable quand vous avez toutes les coordonnées des clients et que nous devons rejoindre le nouveau point de départ avec deux personnes à mobilité réduite ! Plusieurs anglophones sur le bateau … Aucune annonce ni support en anglais sauf après en avoir fait la demande à thomas très pro qui a trouvé de minis supports bien incomplets au regard de ses explications très complètes au micro."

"Très bon accueil à la cabane de vente. Magnifique excursion ❤ circuit 2 : île aux oiseaux tchanquées bassin Ferret dune Pilat et retour arcachon. Plein les yeux 🤩. Équipage formidable ❤. Les commentaires du capitaine extraordinaire 🤣🤣🤣🤣."

"L'organisation d'UBA est déplorable : beaucoup d'attentes aux cabanes de vente d'Arcachon et du Cap Ferret. L'anticipation est de mise pour regler sur place en ANCV. Vos coordonnées sont prises par UBA mais aucune communication lorsque votre croisière au depart du Cap Ferret est annulée en last minute. L'accueil au Cap est juste à la limite de l'indécence. Heureusement le siège sauve la mise. Nous n'aurons finalement jamais fait la croisiere nocturne et nous sommes rabattus sur le tour de l'ile aux oiseaux. Les enfants restent déçus de ne pas voir les cabanes tchanquees qui restent très loin de l'axe de visite. En revanche le capitaine est un puits de science et vous emporte avec lui dans une visite passionnée du bassin et de l'activité ostréicole de celui ci. Bravo Monsieur !"

"Nous avons choisi l’excursion balade Île aux oiseaux et avons été déçus. Mon fils avait ces jumelles afin de pouvoir admirer l’île et les oiseaux. Mais le bateau reste loin de l’île et vraiment loin des cabanes sur pilotis. Ensuite la visite continue le long de la presque-île et des maisons, mais sans grand intérêt. Retour après 1h45. C’est franchement cher pour ce que c’est. Décevant."

"Balade du tour de l'île aux oiseaux de 2h00 exercursion chère pour ce que c'est 84 euros pour 2 adultes et 2 enfants. Le bateau été loin des 2 tours aux oiseaux dommage on a pas vu grand chose. J'ai connu des exercursion mieux que ça franchement. Le bateau n'est pas pratique 40 personnes max mais pas beaucoup d'espaces d'ouverture pour admirer l'océan tout le monde se bat pour avoir les places dommage."

"Aujourd’hui nous avons effectué le déjeuner croisière avec UBA, à bord du Côte d’Argent. Nous conseillons vivement cette expérience ! Le personnel est très agréable, le bateau récent, l’assiette de l’ostréiculteur était composée de fruits de mer frais et très bien assaisonnés. Nous avons passé un très bon moment. Merci à toute l’équipe !"

"Visite très sympa, n'imaginez pas passer proche de l'île. La moitié du voyage est réalisé le long des côtes du cap ferret. Mais cela est très agréable"

"Croisière de l’île aux oiseaux inutile. Balade de 2h très longue. Vous passez à des kilomètres de tous les lieux indiqués sur le trajet. Très chère pour ça. La photo montre la distance de l’île."

"J ai aimé cette petite balade. Je suis parti avec toute ma petite famille. Les paysages sont beaux, les explications et le personnel sont très bien. Prévoir une petite veste avec capuche."

"Nous sommes partis à bord du « laisse braire » pour la croisière la littorale le 17 septembre. Durée 2h30. Accueil très sympathique de l’équipage. Les commentaires du capitaine nous on permis de découvrir le bassin d’Arcachon dans ses moindres détails. Dommage que la personne en teeshirt blanc qui a scanné nos billets soit désagréable. Elle pourrait au moins respecter les clients ou changer de boulot si ce job ne lui plaît pas !!! J’aurais mis 5 étoiles sans ce petit problème. Sinon tout était parfait. Un passage obligé quand on visite la région."

"Sans plus, lors de demande de renseignements on nous regarde mais sa continue de discuter entre collègue après 10 mn on s'occupe de nous bref et pour se qui est de la ballade de 2 H l'île aux oiseaux bien mais déçu le personnel très sympa la ballade bien pour se qui est de la visite sa laisse à desirer l'île aux oiseaux de loin limite il faut des jumelles d'ailleurs ils devraient le proposer aux client se serait un plus sinon à part bateaux et villa bord de mer s'est tous"

"Choix de la croisière Oceane. Nous avons pas été déçu des 2h30 à bord. Bateau moderne et propre. L'équipage de la croisière du 08 août 2022 à 14h45 rien à dire ils étaient aux petits soins que ce soit au niveau des commentaires des sites touristiques et histoires du bassin. Toilettes au top. Intérieure et ponts du navire rien à dire. Touche d'humour du commentateur 10/10. Ma famille et moi sommes heureux de cette sortie et je met un 5 étoiles 🌟 sans hésitation. Je recommande fortement. Merci encore d'avoir pris soins de la limousine (poussette a bord de nos jumelles) J'aurais aimer un petit livre d'or pour les nourrisson lors de leurs premier baptême en mer."

"J'ai fait deux promenades avec les bateliers , une sur le côté d'argent et une autre autour de l'île aux oiseaux sur une bateau a moteur. Les deux étaient super bien animées , un discours truffé d'anecdote rigolote présenté par des gens du bassin qui le connaissent pour de vrai. Je ne peux que recommander ces balades instructives et magnifique à voir. Seul petit point qui m'empêche de mettre 5 étoiles c'est que le côté d'argent acceuil peut être un peut trop de personnes en même temps, nous empêchant, a forte affluence , d'avoir une place confortable pour une balade de 2h30 , mais c'est 3 fois rien. Bon balade aux autres ! :)"

"Balade très agréable à bord d'un catamaran la cote d'argent pour 2h30 de navigation nommée la littorale. Nous vous conseillons cette balade car elle est complète. Equipage accueillant et explications tout au long du parcours fort intéressante. Petit plus : un bar est disponible à l'intérieur du bateau."

"L'accueil est correct et la balade sympathique. Les explications sont très bonnes et de nombreuses informationss sont données. Bon, pour ce qui est des mesures sanitaires, je suis plus partagé. Sur le site est inscrit sur le masque est obligatoire (ce qui est imposé et respecté), et que le bateau embarque moins de personnes pour respecter la distanciation. Force 3st de constaté que le bateau était bondé, sans aucune possibilité de de respecter cette mesure. Bref, à vous de voir !"

"Avis mitigé...Nous avons choisi le tour de l'île aux oiseaux. Le capitaine du bateau était très sympa et ses commentaires étaient intéressants. Par contre j'ai trouvé le tarif un peu cher. Nous avons également choisi la traversée dune du Pilat-banc d arguin. Le site annonçait 20 minutes de marche pour rejoindre le bateau. Attention c'est 20 minutes de marche dans le sable avec descente de la dune au milieu des parapentistes...donc pas simple pour tout le monde. Nous avions réservé nos places sur internet et là, mauvaise surprise plus de place pour nous: 30 minutes à attendre le prochain bateau. Et pour finir le capitaine était légèrement acariâtre notamment avec les enfants. Bref jolie excursion quand même mais organisation et amabilité à revoir."

"Très belle expérience! Merci à l'union des bateliers. Une excursion en pinasse ancienne avec un équipage 100% féminin! Très bonne visite guidée et accueil très chaleureux de l'équipage! Sortie en bateau pour faire le grand tour de l'île aux oiseaux, une sortie incontournable avec les cabanes tchanquées, le front de mer du cap ferret et ses petites maisons, la vue sur la dune du pilat... à faire"

"Très agréable moment en famille avec une petite dégustation d'huîtres et de jambon de pays. Catamaran très agréable a naviguer, et quel joli paysage. Merci au capitaine et l'équipage pour ce beau moment"

"Une belle balade faite ce jour avec le Laisse braire pour le grand tour. Un équipage très sympathique et des explications très intéressantes données durant toute la promenade par un marin passionné de la région qui sait faire partager les anecdotes glanées au gré de ses propres recherches. On a pas vu passer le temps. Merci"

"Super balade en bateau pour le grand tour de l’île aux oiseaux. Guide passionné par le bassin d’arcachon, ancien ostréiculteur, cette visite s’est révélée très enrichissante. Les paysages sont magnifiques. Le bateau est assez confortable. Rapport qualité prix satisfaisant. On ne voit pas le temps passé ! Demandez le guide « mon cousin » pour une visite passionnée et pleine d’humour. Notre chien a adoré."